客服机器人回复有什么好处

1. 使用智能机器人可以提高客服接待效率，主要就是智能回答、辅助人工客服、引导客户自助服务，降低人工客服的成本，标准化的服务体系，可以第一时间解答顾客问题，提供服务。

2. 使用机器人客服就是快一些，然后节约人工，节约人工就是节约钱，但使用机器人我觉得不好，没有使用人工那么直接了当