航旅纵横，作为中国民航局官方出行服务应用，其设计的初衷是为旅客提供航班信息查询、航班动态追踪、值机办理、行李规定等一站式航空服务。理论上，它应当是旅客出行时的得力助手。然而，在现实中，航旅纵横的使用率并不高，其原因值得探讨。

首先，航旅纵横的功能性与市面上其他旅行应用相比并无显著优势。在信息查询速度、航班动态更新等方面，航旅纵横并不占优势，甚至在某些情况下，第三方应用能提供更及时准确的信息。旅客出于效率考虑，更愿意使用他们认为更为便捷的应用。

其次，用户习惯的因素也不可忽视。相较于需要重新下载并适应一个新的应用，许多旅客更习惯于使用他们已经熟悉的第三方旅行应用，如携程、去哪儿等。这些应用凭借多年的用户积累和优化，用户体验已经非常成熟。

再次，航旅纵横在用户界面设计和用户体验上存在不足。一些用户反映，应用操作流程复杂，不易上手，这对于追求快速便捷服务的旅客来说是一个不小的障碍。

此外，隐私和安全问题也是影响用户选择的重要因素。部分用户对于官方应用的隐私政策持有疑虑，担心自己的个人信息可能受到不必要的收集和使用。

最后，社会化媒体的兴起也对航旅纵横的使用产生了一定影响。旅客在遇到航班问题时，更倾向于通过微博、微信等社交平台寻求帮助或分享经验，而不是使用官方应用。

总之，航旅纵横在提供官方服务方面具有天然的优势，但由于市场环境的竞争和用户需求的多样化，其需要不断优化和更新，才能提高在旅客中的使用率。